What exactly motivates your donor? מה מניע את התורם שלך?

גלגל למטה לעברית

Most nonprofits track a few basic pieces of information related to donations: the last date a donor gave, the sum donated, contact information, and perhaps log correspondence and calls.

But what happens when the CEO or the Director of Development leaves? Even if the handover to the new employee is organized, it is difficult to transfer the ESSENCE of the relationship with a donor. The pieces of information, outlined above, provide facts, but the depth of the relationship with the donor may disappear alongside the departing employee.

What makes the donor write a check — and why a sum of X and not 2X?

Intelligence organizations quantify what motivates the people they seek to enlist.  They have adopted, among other tools, a concise methodology for quantifying motivation:

M.I.C.E.

Money
Ideology
Conscience
Ego

This theory argues that all humans are motivated by at least one of four basic factors – money, ideology, conscience, or ego.

In the world of philanthropy, the promise of acquiring money generally does not motivate a donor. It is the other three variables – Ideology, Conscience and Ego (ICE) – that constitute the essence of why donors give.

Therefore, in preparation for an inevitable eventual handoff (all staff will eventually transition) and to better capture critical donor information, we advise our clients to denote, in their database of donors, a grade or score for each of the ICE variables. For example, if Mrs. Schwartz donates to a youth-at-risk afterschool center nonprofit because she feels a moral imperative to help less-fortunate children, she would receive a high score for C (Conscience). If her personal ideology (political leanings, etc) was unclear and she always donated anonymously, I (Ideology) and E (ego) she would receive a low or no score. This information is critical to know when contacting a donor, and will shorten the learning curve of a new CEO or Director of Development.

Try using the M.I.C.E test on politicians. We have a comment section below. Enjoy.

 

I.C.E. מה מניע את התורם שלך? זה

רוב העמותות עוקבות אחר כמה נתונים בסיסיים הקשורים לתרומות: התאריך האחרון שניתן תרומה, הסכום שנתרם, פרטי הקשר, ואולי התכתבות ביומן ושיחות.

אבל מה קורה כאשר המנכ”ל או מנהל הפיתוח עוזב? גם אם מסירת התפקיד מאורגנת, קשה להעביר את הקשר המיוחד שיש לכל  תורם. פיסות המידע, המפורטות לעיל, מספקות עובדות, אך עומק הקשר עם התורם עלול להיעלם לצד העובד היוצא.

מה מניע התורם  לכתוב המחאה – ולמה סכום של X ולא 2X?

ארגוני המודיעין  יודעים לכמת מה מניע את האנשים שהם מבקשים לגייס. הם אימצו, בין היתר, מתודולוגיה תמציתית לכימות המוטיבציה:

כֶּסֶף
אִידֵאוֹלוֹגִיָה
מַצְפּוּן
אֶגוֹ

באנגלית M.I.C.E

Money
Ideology
Conscience
Ego

תיאוריה זו טוענת כי כל בני האדם מונעים על ידי לפחות אחד מארבעת הגורמים הבסיסיים – כסף, מצפון אידיאולוגי או אגו.

בעולם הפילנתרופיה, ההבטחה לרכוש כספים בדרך כלל אינה מניעה תורם. אלה שלושת המשתנים האחרים – אידיאולוגיה, מצפון ואגו (ICE) – מהווים את המהות של מדוע התורמים נותנים.

לכן, כהכנה למעבר הבלתי נמנע בסופו של דבר (כל הצוות ישתנה בסופו של דבר) וכדי להבין טוב יותר את המידע לגבי התורם, אנו מייעצים ללקוחותינו לציין במאגר הנתונים של התורמים, ציון עבור כל אחד ממשתני ה- ICE. לדוגמה, אם גב’ שוורץ תורמת למרכז לנוער בסיכון, כי היא מרגישה צורך מוסרי לעזור לילדים פחות בני מזל, היא תקבל ציון גבוה עבור C (המצפון). אם האידיאולוגיה האישית שלה (נטיות פוליטיות וכו ‘) לא הייתה ברורה והיא תמיד  תרמה בעילום שם, I (אידיאולוגיה) ו- E (אגו) היא היתה מקבלת ציון נמוך עבור משתנים אילו.

מידע זה הוא קריטי לדעת איך ומתי לפנות לתורם, וכן לקצר את עקומת הלמידה של מנכ”ל חדש או מנהל פיתוח.

נסה להשתמש במבחן MICE על פוליטיקאים. תהנו!  נשמח לקבל הערות..